什么是多媒体客服系统，目前关于多媒体客服系统研究和介绍基本是一片空白，下面就让IMCC小编用几句话来简单介绍一下什么是多媒体客服系统吧，客服系统支持多渠道多媒体接入，App、微信公众账号、营销QQ(...

客服，相信大多数人都多多少少有所了解，因为我们在日常的工作生活中都会接触到。比如，我们在电商购物前的咨询，需要售后的时候跟产品商家的联系等都是属于客服的一部分。很早之前，客服还主要以电话客服为主，在...

资本寒冬悄然而至，众多企业还未缓过神来就已岌岌可危，如何顺利“过冬”成为了众多企业当下亟待解决的难题。而比起寻求更多资本获取渠道的方法而言，控制成本显然更加切合实际，并且在实际操作中也更易实现。这其...

智能客服系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业，客服智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业...

2016年9月21日消息：海南航空股份有限公司（以下简称“海南航空”）在线客服系统在海南航空微信中实现了人工客服的接入，人工客服交互量与日俱增，使旅客的个性化服务诉求得到进一步的满足。同时，该系统的...

企业服务质量越来越被看重的今天，客服服务质量已经不是某些大企业制胜的关键，而是演变成为了一种“优质企业的必备条件”，然而这种对客服服务质量及专业性的高标准却难住了众多中小型企业的领导层，在线客服系统...

随着时代的发展，客服早已淘汰了传统的单一的电话模式，而只通过通过一种沟通渠道例如微信客服系统、QQ、旺旺、Skype、微博等，也越来越跟不上企业的需求。一方面，这些“独立门户”的沟通渠道没有实现移动...

线上市场是巨大的。Amazon、Etsy和Uber已证明，C2C及B2C市场已经解决了鸡与蛋的问题——是在有足够卖家之前先吸引买家，还是在有买家之前先吸引卖家。而相比之下，B2B市场还在努力奋斗着。...

2016年6月23日，北京——根据IDC数据统计，截止到2015年，中国SaaS市场规模为558.4百万美元，同比增长35%。预计到2020年，中国SaaS市场规模将达到1824.9百万美元，201...

项目概述广东联通即中国联通有限公司广东分公司。中国联通有限公司广东分公司成立于1994年9月19日，是中国联通在广东的分支机构。十一年的成长，广东联通从无到有，从小到大，业务从单一发展到综合，实现了...

日前，在2016第二十届中国国际软件博览会期间，在“共建SaaS合作新生态”的主题演讲中体现了，SaaS替代传统软件也只是时间问题，而寄云的SaaS服务平台，正是为了ISV和渠道能够更好地把握Saa...

企业客服中心深度互联网化离不开在线客服系统根据工商总局统计的数据显示，截止2015年底，国内注册有大型企业25万家、中型企业350万家、小型企业150万家以及微型企业1500万家，大部分企业对客服的...

IMCC产品是目前整合互联网渠道，国内大中型企业使用最多的互联网营销服务平台。平台最初应用于中国电信集团企业QQ网络客服系统。起初集成腾讯QQ、MSN等互联网联络工具，具备千万会话并发控制能力，并在...

智能机器人聊天ing你也许很快就能跟你喜爱的明星、政界要人或其他社会名流在Facebook的Messenger上聊天啦。或者说，你至少能够跟这些名人的聊天机器人聊天。这些聊天机器人都是消息应用Mes...